Regulamin Hotelu dla zwierząt w Mrzezinie

Niniejszy dokument w całej dokumentacji Hotelu dla zwierząt nazywany jest Regulaminem.

Definicje użyte w Regulaminie:

Hotel dla zwierząt, Hotel – przedsiębiorcę określonego w Umowie, prowadzącego działalność gospodarczą pod adresem ul. Morska 20, 84-123 Mrzezino, gm. Puck, który w ramach prowadzonej działalności gospodarczej przejmuje opiekę nad zwierzęciem na podstawie zawartej z Powierzającym Umowy.

Powierzający – właściciel zwierzęcia, które zostaje oddane pod opiekę Hotelowi dla zwierząt.

Umowa – umowa zawarta pomiędzy Hotelem dla zwierząt, a Powierzającym określająca warunki i zobowiązania Hotelu oraz Powierzającego.

Zwierzę – suczka lub pies

Ogólne warunki przyjęcia zwierzęcia do Hotelu:

1. Powierzający zobowiązuje się na okres pobytu psa w Hotelu dla zwierząt pozostawić w nim:

– Książeczkę zdrowia Zwierzęcia,

– odpowiednią w stosunku do czasu pobytu ilość pożywienia,

– obrożę, smycz oraz kaganiec (w przypadku psów agresywnych),

– koc lub legowisko.

2. Powierzający oświadcza, że powierzane Hotelowi zwierzę:

– zostało odrobaczone w przeciągu ostatnich 6 miesięcy (szczenię do 1 roku w przeciągu 3 miesięcy),

– posiada aktualne szczepienia przeciwko chorobom zakaźnym,

–  zostało zabezpieczone przed pchłami i kleszczami,

3. Powierzający zobowiązuje się do:

– rzetelnego i zgodnego z prawdą poinformowania Hotelu dla zwierząt o stanie zdrowia zwierzęcia oraz zadbania o to, aby w pozostawionej w Hotelu książeczce zdrowia znajdowały się odpowiednie adnotacje pomocne lekarzowi weterynarii w przypadku, gdyby zaszła konieczność leczenia psa,

– przekazania Hotelowi wskazówek dotyczących charakteru przekazywanego psa, w szczególności zaś informacji o tym, że pies jest zwierzęciem agresywnym w stosunku do ludzi i do innych zwierząt,

-przekazania Hotelowi wskazówek innych niż powyżej, a istotnych w opiece nad zwierzęciem,

– terminowego uregulowania opłaty za pobyt psa w hotelu,

– poniesienia ewentualnych kosztów porady weterynaryjnej, zabiegu lub operacji ratujących życie Zwierzęcia oraz kosztów zakupionych przez Hotel leków w przypadku, gdyby Zwierzę zachorowało lub choroba ujawniła się w trakcie pobytu w Hotelu.

4. Ze względu na bezpieczeństwo i komfort innych zwierząt Hotel nie przyjmuje zwierząt:
   – bez aktualnych szczepień przeciwko wściekliźnie i innym chorobom zakaźnym,
   – bez zabezpieczeń przeciw endo i ektopasożytom,
   – chorych na choroby zakaźne,
   – samic w cieczce,
   – samic w ciąży,
   – zwierząt do 4 miesiąca życia.
5. Pozostawiając zwierzę w Hotelu Powierzający jest świadomy i rozumie, że:

– zwierzęta podczas wspólnych zabaw mogą robić to na tyle intensywnie, że w ich trakcie może dojść do przypadkowych zranień lub urazów, przez co właściciel nie będzie wnosić roszczeń i pretensji z tym związanych,

– niektóre zwierzęta pozostawione poza domem, w nowym miejscu, mogą dokonać zniszczeń elementów wyposażenia Hotelu. Powierzający zobowiązuje się pokryć koszty ewentualnych zniszczeń, spowodowanych przez jego zwierzę.

– przedmioty przywiezione wraz ze zwierzęciem (głównie zabawki), mogą ulec zniszczeniu lub zgubieniu, z czego Powierzający nie będzie wnosić roszczeń i pretensji,

– zwierzę pozostawione w Hotelu może zachorować, może uciec, może umrzeć na skutek nieszczęśliwego wypadku, pogorszenia się stanu zdrowia, wieku i przeżywanego stresu – pomimo zachowania wszelkich wymogów ostrożności przez Hotel i w związku z tym Powierzający nie będzie wnosić roszczeń w stosunku do Hotelu co do wymienionych sytuacji.

6. W przypadku nagłego zachorowania psa Powierzający wyraża zgodę na jego leczenie w niezbędnym zakresie ustalonym przez lekarza weterynarii wskazanego przez Hotel. O fakcie zachorowania psa Hotel dla Zwierząt niezwłocznie powiadamia Powierzającego. Brak możliwości powiadomienia Powierzającego nie tamuje toku leczenia. Powierzający wyraża zgodę na przeprowadzenie wszelkich zabiegów medycznych niezbędnych dla ratowania życia zwierzęcia, w tym na operację oraz podanie narkozy, będąc jednocześnie świadomym ryzyka tych zabiegów. O konieczności przeprowadzenia zabiegów Hotel niezwłocznie powiadamia Powierzającego. Brak możliwości powiadomienia Powierzającego nie wstrzymuje wykonania zabiegu.
7. Powierzający wyraża zgodę na utrwalanie wizerunku oddanego pod opiekę Hotelowi zwierzęcia oraz wykorzystywanie jego wizerunku poprzez konta należące do Hotelu w portalach społecznościowych (w szczególności: Instagram, Facebook).
8. Powierzający wyraża zgodę na przesyłanie materiałów multimedialnych, zdjęć zwierzęcia w sposób ustalony w umowie w celu udokumentowania spacerów, czynności związanych ze zwierzęciem bądź szkód poczynionych przez zwierzę.

Godziny pracy Hotelu

1. Zwierzęta pozostawione w Hotelu mają 24 godzinną opiekę.

2. Przywóz i odbiór zwierząt odbywa się w godzinach 8:00 – 19:00 każdego dnia w tygodniu, po wcześniejszym ustaleniu.

3. Doba hotelowa trwa od godz. przywozu zwierzęcia do tej samej godziny następnego dnia.

4. W wyjątkowych przypadkach istnieje możliwość umówienia się na inną godzinę przywozu/odbioru zwierzęcia.

Przedłużenie/skrócenie pobytu zwierzęcia w Hotelu

1. Pobyt zwierzęcia w Hotelu może zostać przedłużony jedynie za zgodą Hotelu. W takim przypadku, za przedłużenie pobytu zwierzęcia Hotel pobiera standardowe opłaty, określone w cenniku.

2. W przypadku odbioru psa po upływie ostatniej doby hotelowej, jednak po wcześniejszym powiadomieniu o tym fakcie Hotelu, naliczana jest dodatkowa opłata za kolejny pobyt dobowy.

3. W przypadku nieodebrania Zwierzęcia z Hotelu w ustalonym w Umowie terminie, bez wcześniejszego powiadomienia Hotelu o zamiarze przedłużenia pobytu, Hotel ma prawo do naliczenia kary umownej w wysokości 300 zł za każdy dodatkowy dzień pobytu Zwierzęcia po upływie umówionego terminu. W przypadku, gdy Zwierzę nie zostanie odebrane  w przeciągu 30 dni od momentu upływu umówionego terminu, Hotel dla zwierząt będzie miał prawo: uznać zwierzę za porzucone, oddać zwierzę do schroniska na koszt Powierzającego lub sprzedać zwierzę. Uzyskany ze sprzedaży Zwierzęcia dochód stanowić będzie dochód Hotelu i w pierwszej kolejności zostanie przeznaczony na poczet spłaty wierzytelności Powierzającego wobec Hotelu.

4. Powierzający może odebrać zwierzę przed upływem ustalonego terminu zakończenia pobytu po uprzednim kontakcie z Hotelem w godzinach 8:00 – 19:00

5. W przypadku skrócenia terminu pobytu psa w Hotelu, uiszczona opłata nie podlega zwrotowi ze względu na gotowość świadczenia usługi w zarezerwowanym czasie na rzecz powierzającego.

Zobowiązania i uprawnienia Hotelu

1. Hotel zobowiązuje się do traktowania zwierząt zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zapewniając im odpowiednie warunki bytowania i opiekę.

2. Hotel ustala wewnętrzne standardy utrzymywania jakości usług i jej pracownicy oraz wolontariusze zobowiązują się do ich przestrzegania.

3. W nagłej sytuacji: choroby, wypadku, ucieczki zwierzęcia, innego zdarzenia losowego Hotel zobowiązuje się natychmiast powiadomić o zaistniałej sytuacji Powierzającego, by wspólnie podjąć odpowiednie kroki. W przypadku braku kontaktu z Powierzającym, Hotel podejmuje samodzielnie decyzję adekwatną do zaistniałej sytuacji, a właściciel nie będzie wnosił jakichkolwiek roszczeń i zobowiązuje się do pokrycia kosztów z tym związanych.

4. Hotel zobowiązuje się do pozostawania w stałym kontakcie z Powierzającym w ustalonym w umowie sposób –  telefonicznie, poprzez komunikator internetowy lub e-mailem w trakcie pobytu jego zwierzęcia pod opieką Hotelu.

5. Hotel ma prawo odmówić przyjęcia zwierzęcia pod opiekę z powodu braku miejsc, nie spełnienia ww. warunków, a także bez podania przyczyny.

6. Hotel przetwarza dane osobowe wyłącznie dla potrzeb niezbędnych do realizacji czynności związanych z usługami, które oferuje zgodnie z RODO¹. Administratorem danych osobowych jest Hotel.